Tessere sconto Eurokontat

Gentili signori,
ho scoperto oggi dopo quasi 3 anni che paga, che mia moglie è caduta vittima della Eurokontat (era troppo umiliata per parlarmene). Il fatto è che la merce non è mai arrivata e mi chiedevo se il diritto di recesso è da intendersi a decorrere dalla ricevimento della suddetta e non dalla sottoscrizione alla tessera.
Ci sarà modo di recuperare i circa ¤1500 sborsati finora facendo riferimento proprio al non ricevimento dei beni?
Grazie
Alessio, da Casteggio (PV)