Tempi di consegna della documentazione e spese dossier per titoli in default

Vi contatto nuovamente per dei titoli argentini della provincia di Buenos Aires, scaduti da tempo, a proposito dei quali vorrei intraprendere una qualche azione nei confronti della banca che me li ha venduti. Come vi avevo esposto in una i-mail precedente del 21 aprile, ogni volta che chiedo notizie in filiale di questi titoli mi dicono di aspettare che ancora la provincia di Buenos Aires non si e' pronunciata e gia' voi mi avete spiegato che e' interesse della banca protrarre in lungo le cose di modo che "certe situazioni cadano in prescrizione". Per evitare questo ho consegnato al direttore della filiale una raccomandata a mano (scaricata dal vostro sito internet o da quello di altro consumo) nella quale si fa richiesta di copia della documentazione relativa alla vendita di questi titoli e di eventuale documentazione, se esistente, di dichiarazioni di propensione al rischio rilasciate da mia madre o da me che ero cointestataria. Mi e' stato detto che cercheranno in archivio e mi faranno sapere il costo di questa operazione; a voi chiedo: possono chiedermi di pagare per produrre questa documentazione che mi sembra dovuta? Io sto ancora pagando semestralmente le spese del dossier titoli nel quale sono depositati solo questi titoli argentini, dossier che a detta loro non posso chiudere pena la perdita dell'eventuale possibilita' di rimborso, e' giusto che sia cosi'? Grazie.
Adria