Cara ADUC
Televisore, difetto dall'acquisto e nel successivo cambio
Domanda
12 aprile 2008
Salve. Nell'estate 2005 ho comprato un televisore thomson 31" per un importo di 1350 ¤. Poco dopo ci siam accorti che era difettoso, in quanto tenendolo spento per uno o più giorni, una volta riacceso non si vedevano le immagini ma si sentiva solo l'audio. Se però venire tenuto acceso per qualche ora in quel modo e poi spento e riacceso tornava tutto apposto.
Siam tornati dai venditori e ce l'hanno cambiato con un altro televisore identico (stessa marca e modello), ma purtroppo ci siam accorti dopo un pò che aveva lo stesso problema.
A questo punto l'hanno mandato a riparare gratuitamente per noi perchè ancora nei 2 anni di garanzia. Il venditore ha pagato 216 ¤ per la riparazione. Il televisore ci è stato restituito un mese dopo la scadenza della garanzia, ma purtroppo ha lo stesso identico problema.
Siam subito andati da Ferri che ce l'ha venduto, ma loro dicono di non poter far nulla perchè son scaduti i 2 anni di garanzia anche se noi abbiamo fatto la garanzia supplementare a 6 anni ma che dobbiamo rivalerci sulla thomson.
Cosa dobbiamo fare? Non ce la facciamo più.
Grazie.
Jessica, da Francavilla Al Mare (CH)
Siam tornati dai venditori e ce l'hanno cambiato con un altro televisore identico (stessa marca e modello), ma purtroppo ci siam accorti dopo un pò che aveva lo stesso problema.
A questo punto l'hanno mandato a riparare gratuitamente per noi perchè ancora nei 2 anni di garanzia. Il venditore ha pagato 216 ¤ per la riparazione. Il televisore ci è stato restituito un mese dopo la scadenza della garanzia, ma purtroppo ha lo stesso identico problema.
Siam subito andati da Ferri che ce l'ha venduto, ma loro dicono di non poter far nulla perchè son scaduti i 2 anni di garanzia anche se noi abbiamo fatto la garanzia supplementare a 6 anni ma che dobbiamo rivalerci sulla thomson.
Cosa dobbiamo fare? Non ce la facciamo più.
Grazie.
Jessica, da Francavilla Al Mare (CH)
Risposta ADUC
dovrete far valere quella garanzia (da leggere attentamente per capire cosa prevede), anche con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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