Cara ADUC
Teletu - aggiornamento corrispettivo servizi
Domanda
14 marzo 2011
Salve, Sono (malauguratamente!) abbonato TeleTu da alcuni anni e ho sempre pagato un canone fisso di € 34 a bimestre con tariffa "Senza Pensieri". Nell'ultimo bimestre ho ricevuto la fattura TELETU con una voce nuova "Aggiornamento Corrispettivo Servizi" con importo di € 2,50. Onestamente non riesco a capire a cose si riferisce questa nuova e misteriosa voce che va ad aumentare il costo della fattura anche sull'Iva! Aggiungo che nessuna precedente comunicazione di TeleTu faceva riferimento ad aumenti di costi o all'introduzione di nuovi servizi. Vorrei sapere cosa fare in codesti casi e se in base a questi nuovi costi avrei potuto esercitare il diritto di recesso senza penali. grazie.
Lorenzo, da Salerno
Lorenzo, da Salerno
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale chiede contezza sulla motivazione degli importi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se non le rispondono o la spiegazione non e' soddisfacente, ne chieda con lo stesso mezzo il rimborso e diffidi il gestore da nuovi addebiti.
Se le rispondono che e' una variazione contrattuale, non essendole stata comunicata e non avendo dunque potuto decidere all'epoca se recedere o meno, potra' avvalersi della disdetta e chiedere il rimborso di quanto indebitamente pagato.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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Se non le rispondono o la spiegazione non e' soddisfacente, ne chieda con lo stesso mezzo il rimborso e diffidi il gestore da nuovi addebiti.
Se le rispondono che e' una variazione contrattuale, non essendole stata comunicata e non avendo dunque potuto decidere all'epoca se recedere o meno, potra' avvalersi della disdetta e chiedere il rimborso di quanto indebitamente pagato.
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