Telefono Siryo mai richiesto

Salve,
in febbraio abbiamo ricevuto a casa un Telefono Alice Syrio, senza aver fatto nessuna richiesta, alla consegna è stato comunicato ai miei familiari che si trattava di una sostituzione dei vecchi apparecchi telefonici. Solo in data odierna mi accorgo che sulla bolletta, i miei genitori oltre all'inutile canone stanno pagando la cifra di 14,50 euro, che dovranno pagare per 12 mesi.
Chiamando il 187 ovviamente mi è stato detto che il diritto di recesso può avvenire solo entro i 7 giorni. Anche se la bolla di accompagnamento è arrivata circa un mese dopo la consegna !!!!
Mi rendo conto che probabilmente i miei genitori, poco avvezzi alle tecnologie, informati hanno commesso uno sbaglio non informandosi immediatamente sul perchè abbiamo ricevuto il telefono, però è davvero brutto raggirare le persone in questo modo. Il mio è uno sfogo, non penso si possa risolvere la cosa in qualche modo. Buon lavoro
Chiara, da Salerno (SA)