Cara ADUC
Telefono Sirio da pagare
Domanda
2 settembre 2009
cara aduc,
ho dei problemi con la telecom italia Spa :
durante il mese di giugno ho ricevuto una chiamata da operatori telecom durante la quale mi dicevano che ero titolare di un telefono sirio by alice poiché durante gli anni precedenti avevo pagato delle bollette con aggiunta di somme corrispettive ad un apparecchio telefonico mai ricevuto.
Chiedendo spiegazioni su eventuale gratuità dell'apparecchio, l'operatore mi assicurava di non dover pagare più nulla all'agenzia sopracitata, stessa cosa accadutami al momento della consegna ove il corriere mi assicurava di non dover pagare più nulla.
a distanza di due mesi però leggo sulla bolletta un addebito di 14,08 euro di rata per acquisto apparecchio telefonico da pagare entro 12 mesi.
Grazie alla vostra gentile collaborazione vorrei avere delucidazioni per quanto riguarda la disdetta del pagamento di tale apparecchio nonchè la riconsegna.
vi faccio notare inoltre, che in data 28 agosto ho inviato a telecom italia spa un fax nel quale descrivevo la mia situazione e la richiesta di poter restituire l'oggetto in questione,tutto ciò consigliatomi da un operatore call center telecom 187 dopo una mia chiamata reclamo.
In attesa di una vostra pronta risposta le porgo i miei cordiali saluti.
ho dei problemi con la telecom italia Spa :
durante il mese di giugno ho ricevuto una chiamata da operatori telecom durante la quale mi dicevano che ero titolare di un telefono sirio by alice poiché durante gli anni precedenti avevo pagato delle bollette con aggiunta di somme corrispettive ad un apparecchio telefonico mai ricevuto.
Chiedendo spiegazioni su eventuale gratuità dell'apparecchio, l'operatore mi assicurava di non dover pagare più nulla all'agenzia sopracitata, stessa cosa accadutami al momento della consegna ove il corriere mi assicurava di non dover pagare più nulla.
a distanza di due mesi però leggo sulla bolletta un addebito di 14,08 euro di rata per acquisto apparecchio telefonico da pagare entro 12 mesi.
Grazie alla vostra gentile collaborazione vorrei avere delucidazioni per quanto riguarda la disdetta del pagamento di tale apparecchio nonchè la riconsegna.
vi faccio notare inoltre, che in data 28 agosto ho inviato a telecom italia spa un fax nel quale descrivevo la mia situazione e la richiesta di poter restituire l'oggetto in questione,tutto ciò consigliatomi da un operatore call center telecom 187 dopo una mia chiamata reclamo.
In attesa di una vostra pronta risposta le porgo i miei cordiali saluti.
Risposta ADUC
per prima cosa, cosa dice in merito il contratto da lei sottoscritto? A meno che non dimostri con testimoni o altro cio' che le e' stato detto di falso al telefono, fa fede il contratto.
In ogni caso, per il telefono, visto che c'e' l'acquisto, l'unico modo che lei ha per restituirlo e riavere i soldi e' dimostrare che le e' stato venduto col raggiro. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
In ogni caso, per il telefono, visto che c'e' l'acquisto, l'unico modo che lei ha per restituirlo e riavere i soldi e' dimostrare che le e' stato venduto col raggiro. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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