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Cara ADUC

Telefonino nato difettoso... colpa della scheda logica

5 maggio 2008
Domanda 5 maggio 2008
Cara Aduc, il 4 gennaio di quest'anno ho approfittato di una offerta che un noto negozio di elettrodomestici di Catania faceva su un telefonino Samsung brandizzato Vodafone, per fare un regalo a mio padre. Il telefono e' stato aperto il 6 febbraio e gia' da subito notavamo che l'audio in conversazione non era sempre chiaro ma a volte si abbassava finche' abbiamo notato che la luce della tastiera a volte non accendeva. Il 20/02/08 lo portiamo in assistenza e mi viene restituito "riparato", dopo tanti solleciti fatti da me a Palermo (lì riparano Samsung) telefonicamente, il 18/04/08 (dopo quasi 2 mesi!!). Loro dicono di aver cambiato la scheda logica, aggiornato il software e batteria nuova. Il 21/04/08 a causa degli stessi difetti lo riporto in assistenza. Riparano la scheda logica, cambiano scheda tastiera completa e aggiornano il software. Il telefonino mi viene consegnato il 02/05/08 e gia' 4 ore dopo averlo ritirato ripresenta lo stesso difetto per la terza volta!!!!! L'indomani vado al negozio dove l'ho acquistato chiedendone la sostituzione o un buono acquisto di pari importo. Il negoziante risponde: siccome e' marcato vodafone non me lo puo' sostituire ne' ridare i soldi e lavandosene completamente le mani mi dice di rivolgermi al centro assistenza. E' chiaro che il centro assistenza non riesce a risolvere il problema in quanto il telefonino e' nato difettoso!!! Tra l'altro il centro assistenza mi aveva detto che fino a due anni me lo riparano tutte le volte che serve. E io ho buttato 100 euro e non avro' mai quel telefonino!!!!! Cara Aduc per favore mi illumini sui miei veri diritti di consumatore! Io ho il diritto di pretendere dal negoziante la sostituzione? Come mi devo comportare? Non voglio piu' portarlo in assistenza anche perche' ho necessita' di avere il telefonino! grazie infinite!
Laura, da Catania (CT)

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