Cara ADUC
Telefonia
Domanda
18 febbraio 2012
Buongiorno, il 24 gennaio mi sono recato in un centro Vodafone per acquistare un Ipad e di conseguenza una Sim dati per la navigazione. Dopo aver dato i documenti e la carta di credito per prendere i miei dati personali e bancari, l'addetta mi dice che non può essere ultimato il tutto, in quanto non riesce a scaricare l'Ipad per un problema di linea che c'è a livello nazionale, mi restituisce i documenti personali e la carta di credito e mi invita a tornare la mattina successiva del giorno 25 gennaio. Così fatto, l'indomani mattina si ripete la stessa identica situazione e mi invita a tornare nel pomeriggio.
Recatomi in un altro centro Vodafone, mi dicono che non c'è alcun problema: in 10 minuti acquisto l'Ipad e mi attivano una Sim dati. Mi sento in obbligo di comunicare al primo centro Vodafone di non aspettarmi, in quanto ho già concluso l'acquisto, l'addetta mi risponde che ormai il giorno precedente (24 gennaio) aveva già attivato una Sim e quindi un abbonamento. Come può essere possibile, senza avermi rilasciato alcuna Sim e nessun contratto? Quel centro Vodafone è in possesso di una Sim che è a mio nome e che il prossimo mese mi verrà addebitata come abbonamento. Cosa mi consigliate di fare? Cordiali saluti.
C.
Recatomi in un altro centro Vodafone, mi dicono che non c'è alcun problema: in 10 minuti acquisto l'Ipad e mi attivano una Sim dati. Mi sento in obbligo di comunicare al primo centro Vodafone di non aspettarmi, in quanto ho già concluso l'acquisto, l'addetta mi risponde che ormai il giorno precedente (24 gennaio) aveva già attivato una Sim e quindi un abbonamento. Come può essere possibile, senza avermi rilasciato alcuna Sim e nessun contratto? Quel centro Vodafone è in possesso di una Sim che è a mio nome e che il prossimo mese mi verrà addebitata come abbonamento. Cosa mi consigliate di fare? Cordiali saluti.
C.
Risposta ADUC
riteniamo che, prima di rivolgersi ad un secondo centro Vodafone, avrebbe dovuto chiarire la situazione col primo venditore. Provi a chiedere l'annullamento del contratto per loro inadempimento, con la restituzione di quanto pagato, tramite una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Tuttavia, è molto probabile che le addebitino le spese di disattivazione del contratto attivato.
Legga questa guida sulla telefonia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Tuttavia, è molto probabile che le addebitino le spese di disattivazione del contratto attivato.
Legga questa guida sulla telefonia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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