Teledue penale per recessione anticipata dal contratto

Nel 2003 ho stipulato un contratto telefonico con teledue per linea voce, continuando ad usufruire della navigazione internet pagando il canone telecom (navigazione efficiente); Ad aprile 2007 ho dato disdetta alla telecom, e tele2 mi ha fornito il servizio voce ed internet solo nel settembre successivo, La navigazione non era efficiente in quanto si disconnetteva continuamente, e nonostante le numerose telefonate di reclamo, la suddetta società non ha mai risolto il problema, per cui ho formulato regolare disdetta rispettando i termini previsti dal contratto di un anno. Teledue ha risposto inviandomi per due volte richiesta di pagamento penale di euro 60,00 che non intendo pagare dato che non mi hanno fornito un buon servizio. Come mi consigliate di agire?
Lidia, da Catania (CT)