Teleconomy caffe' non mi e' stata attivata nonostante le garanzie del 187

Il 07/05/07 ho fatto richiesta alla Telecom del servizio teleconomy caffe' per risparmiare sulle telefonate, dopo qualche giorno ho chiamato per sapere se ere attivo mi e' stato detto di si. In questi giorni mi e' arrivata la bolletta con le telefonate conteggiate senza teleconomy caffe'. Ho chiamato il 191 mi hanno detto che risultava la richiesta in data 07/05/07, ma non era stato attivato, hanno aperto una contestazione. Ad oggi 05/07/07 non ho avuto risposta, inoltre il servizio non e' ancora attivo e fra qualche giorno scade la bolletta. Negli ultimi 6 mesi con Telecom abbiamo dovuto pagare molti soldi in piu' sempre per questi motivi cioe' richieste di attivazioni si servizi che loro non hanno mai attivato e nonostante i reclami da noi fatti regolarmente abbiamo dovuto pagare. Vorrei sapere come posso fare per risolvere la questione. Grazie.
Diana, da Cornedo Vicentino