Cara ADUC
Telecom e ultima bolletta
Domanda
26 maggio 2009
Salve, ho stipulato un contratto con Vodafone per sostituire il telefono fisso di Telecom con un cellulare. Fin qui tutto bene, ho avuto anche il rimborso da Telecom degli importi anticipati, con un'ultima bolletta a credito. Però in seguito ho ricevuto a casa, da parte di un'agenzia di recupero crediti, l'ingiunzione di pagamento per la fattura Telecom precedente. Ho chiamato per avere chiarimenti, tanto più che ho sempre pagato le bollette con domiciliazione bancaria che non ho mai provveduto a togliere. Mi è stato risposto che Telecom ha disattivato la domiciliazione bancaria prima del pagamento della suddetta fattura. Com'è possibile? Sono tenuto a pagare per un loro errore?
Lucia, da Conselve (PD)
Lucia, da Conselve (PD)
Risposta ADUC
se effettivamente non ha pagato deve provvedere, fermo restando che:
non e' dovuta alcuna maggiorazione;
potrebbe nel contempo richiedere un risarcimento danni, perche' all'atto dell'invio dell'ultima bolletta, dovevano indicare in modo chiaro che la domiciliazione non era piu' operativa.
Nel caso, queste schede potrebbero esserle utili
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non e' dovuta alcuna maggiorazione;
potrebbe nel contempo richiedere un risarcimento danni, perche' all'atto dell'invio dell'ultima bolletta, dovevano indicare in modo chiaro che la domiciliazione non era piu' operativa.
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