Cara ADUC
Telecom, TIM
Domanda
27 settembre 2008
Nel mese di Marzo 2008, una agente Telecom ci propose un contratto aziendale FLAT così costituito:
1 Centralino nuovo con contratto di leasing di 5 anni
2 linee telefoniche (di cui una ISDN)
1 APPARATO GSM
1 contratto TIM con relativo telefonino Blackberry in Comodato d'Uso Gratuito.
La situazione propostaci era la seguente: con un canone mensile di 80 euro per la scheda TIM, attraverso l'apparato GSM collegato al centralino, tutte le chiamate sarebbero state veicolate su GSM con un plafond di 75 ore mensili verso tutti i numeri nazionali (fissi e mobili). Il costo bimestrale calcolato sarebbe stato, comprensivo del leasing, di ¤ 689,00.
Al momento dell'installazione del modulo GSM, la Telecom chiamò il tecnico installatore e ordinò di disinstallare il modulo perchè non compatibile. Da Aprile, ci ritroviamo una scheda TIM in disuso, e le telefonate che viaggiano sul tradizionale doppino; risultato:
paghiamo 80 euro per telefonate che non possiamo fare e sulle linee tradizionali ci tariffano ogni telefonata al costo in vigore.
Alla richiesta del modulo GSM al call center, ci hanno risposto che il modulo non sarebbe più stato consegnato perchè Telecom non lo valuta conveniente per se stessa. Ora ci ritroviamo con una scheda GSM che per la disdetta necessita di una penale di 100 euro per la scheda e 300 euro per il Blackberry. La combinazione GSM non la avremmo mai attivata senza la richiesta di Telecom e quindi non vedo perchè dovremmo riscattare qualcosa che non ci serve e non possiamo nemmeno utilizzare
In attesa di una Vs. comunicazione Vi salutiamo distintamente
Emilio, da Molfetta (BA)
1 Centralino nuovo con contratto di leasing di 5 anni
2 linee telefoniche (di cui una ISDN)
1 APPARATO GSM
1 contratto TIM con relativo telefonino Blackberry in Comodato d'Uso Gratuito.
La situazione propostaci era la seguente: con un canone mensile di 80 euro per la scheda TIM, attraverso l'apparato GSM collegato al centralino, tutte le chiamate sarebbero state veicolate su GSM con un plafond di 75 ore mensili verso tutti i numeri nazionali (fissi e mobili). Il costo bimestrale calcolato sarebbe stato, comprensivo del leasing, di ¤ 689,00.
Al momento dell'installazione del modulo GSM, la Telecom chiamò il tecnico installatore e ordinò di disinstallare il modulo perchè non compatibile. Da Aprile, ci ritroviamo una scheda TIM in disuso, e le telefonate che viaggiano sul tradizionale doppino; risultato:
paghiamo 80 euro per telefonate che non possiamo fare e sulle linee tradizionali ci tariffano ogni telefonata al costo in vigore.
Alla richiesta del modulo GSM al call center, ci hanno risposto che il modulo non sarebbe più stato consegnato perchè Telecom non lo valuta conveniente per se stessa. Ora ci ritroviamo con una scheda GSM che per la disdetta necessita di una penale di 100 euro per la scheda e 300 euro per il Blackberry. La combinazione GSM non la avremmo mai attivata senza la richiesta di Telecom e quindi non vedo perchè dovremmo riscattare qualcosa che non ci serve e non possiamo nemmeno utilizzare
In attesa di una Vs. comunicazione Vi salutiamo distintamente
Emilio, da Molfetta (BA)
Risposta ADUC
potete disdire con 30 giorni di preavviso diffidando il gestore dall'addebitarvi penali (non piu' dovute dall'entrata in vigore del decreto Bersani-bis):
clicca qui
clicca qui
clicca qui
Oppure potete intimare il gestore ad adempiere entro 15 giorni attivandovi il servizio sottoscritto, oppure a risarcirvi il danno. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Se il problema non si risolve, attivate il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
clicca qui
clicca qui
Oppure potete intimare il gestore ad adempiere entro 15 giorni attivandovi il servizio sottoscritto, oppure a risarcirvi il danno. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Se il problema non si risolve, attivate il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti