Telecom, spostamento cavi

Buonasera,
a causa di lavori di ampliamento dell'abitazione dei miei genitori si è rende necessario lo spostamento di alcuni cavi telecom che portano il servizio telefonico ai miei vicini.
Ho fatto la richiesta di spostamento al Focal Point Spostamenti a novembre 2007, appena ricevuta l'autorizzazione ai lavori da parte del comune. Non avendo ricevuto alcuna risposta, a metà marzo ho provato di nuovo a contattare Telecom. Dopo aver parlato con diversi operatori scopro che la mia domanda è andata persa. Avendo la prova della ricezione da parte loro della domanda, mi viene detto di reinviare la domanda tramite fax, insieme alla ricevuta del primo invio. In questo modo, mi viene assicurato, il tecnico mi avrebbe contattato entro pochi giorni.
E' passato più di un mese, ed ancora non ho ricevuto alcuna notizia da Telecom.
Intanto i lavori alla mia abitazione si sono fermati a causa dell'impianto telecom e non so quando potrò riprenderli.
E' possibile che esista una norma che impone ai cittadini di permettere a Telecom di installare i suoi impianti nella loro proprietà, ma nessuna norma che imponga a telecom dei tempi da rispettare quando questi impianti impediscono ai cittadini di usufruire dei loro diritti?
Io sto subendo un danno economico non indifferente, in quanto non appena l'abitazione sarà terminata io potrò lasciare la casa in affitto in cui abito ora.
Non si può fare niente?
Grazie per l'attenzione
Lorenzo, da Gubbio (PG)