Telecom - sospensione del servizio

Cara Aduc. Volevo segnalarle un caso capitatomi con Telecom (l'ennesimo): Il 26.03.07 ricevo la bolletta Telecom n.2/07 con importo da pagare di E. 203,50. Stupito per la cifra che di solito si aggirava sui 140,00 euro spulcio il dettaglio delle chiamate e ci trovo la voce "Telefonate non fatturate in precedenza" con un addebito di E. 54,86. Chiamo immediatamente il 187 e mi dicono di aprire un reclamo se non avessi voluto pagare la voce incriminata. Il 30.05.07 non avendo loro notizie (gli avevo lasciato il n* di cellulare e il n* di telefono della mia attivita') decido di chiamarli ancora visto che, conoscendoli bene, il troppo tempo trascorso mi avrebbe giocato qualche brutto scherzo. Mi dicono che le telefonate non fatturate in precendenza erano relative ad un lasso di tempo di circa 20 gg. tra giugno-luglio 2006 quando avevamo fatto un cambio di nominativo riguardante la linea telefonica. Io allora replico chiedendogli il perche' sulla bolletta venivano segnate come non fatturate completamente in altri giorni e mesi (esempio 22.08 - 19.09 - 28.10 - 24.11) non rispecchianti il periodo che loro avevano detto essere non fatturato. Chiedo pertanto una nuova comunicazione scritta con esattamente riportate tutte le chiamate non fatturate. Mi arriva in data 21.06.07 una lettera con allegato il dettaglio dei consumi non fatturati ma con date che vanno da agosto 2006 fino a fine febbraio 2007 e quindi non del periodo da loro detto come scoperto dalla fatturazione. Chiedo allora che venga riaperto un altro reclamo e domando che il telefono non mi venga staccato previa avviso in quanto mio padre ha problemi mentali ed a volte quando ha necessita' mi chiama al lavoro e l'operatore conferma che quando c'e' aperta una contestazione il pagamento viene congelato e cosi' anche il distaccamento della linea. Cosa succede ??? succede che oggi 19.07.2007 mi telefona mio padre alle ore 10 con il cellulare dicendo che il telefono non funziona piu' e lui aveva bisogno di chiamare il suo medico ma non riusciva. Chiamo immediatamente il 187 dove un'operatrice mi dice che avrebbe fatto il possibile per farmelo riattaccare entro qualche pra per poi riavviare il reclamo. Alle ore 14 non vedendo la linea funzionante ritelefono per chiedere notizie e mi dicono: LEI DEVE PAGARE LA BOLLETTA ALTRIMENTI LA LINEA NON LA RIATTACCHIAMO. E mi dicono inoltre che il reclamo l'hanno chiuso loro senza avvisarmi; non so se mi spiego: SENZA AVVISARMI. Morale della storia: comportamento da disonesti e insensibili con chi e' stato cliente da oltre 30 anni sempre PAGANDO REGOLARMENTE. Mancanza di serieta' lavorativa, sarebbe bastata una telefonata per sistemare la situazione. Ecco come perdere clienti, poi si lamentano che la Telecom abbia debiti, per forza vedendo come trattano i clienti! Ditemi per favore a chi posso rivolgermi per fare confusione. Penso solo se mio padre fosse stato in crisi e avesse avuto bisogno di telefonare a me per un'urgenza cos'avrei potuto fare? Mettetevi nei panni di un uomo depresso che cerca aiuto e non riesce a telefonare al figlio. Se puo' darmi una mano le sarei grato anche solo per fargliela pagare a questi farabutti della Telecom. Grazie per l'attenzione.
Simone, da Viggiu'
---------
p.s. scusate per la scrittura ma sono un po' nervoso!