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Cara ADUC

Telecom si rifiuta di effettuare la number portability

25 agosto 2007
Domanda 25 agosto 2007
Salve, dopo molte controversie con telecom italia, ho deciso di sottoscrivere un contratto con Fastweb, usufruendo dell' opzione number portability. Fastweb dopo circa quindici giorni mi monta i suoi apparati e mi dice che il giorno 09/08/2007 sarei passato da linea telecom a linea Fastweb. Tutto ciò non è avvenuto ed il giorno dopo chiamo fastweb per informazioni; mi dicono che la Telecom ha rifiutato il distacco perchè la linea risulta intestata ad altra persona a me sconosciuta, faccio presente a Fastweb che io ricevo regolarmente la fattura Telecom intestata a mio padre(purtroppo deceduto l'anno scorso), ed invio per fax copia della bolletta Telecom. Oggi 23/09/2007 richiamo Fastweb per avere ragguagli sull' avanzamento della pratica e, mi sento rispondere che telecom ha rifiutato di cedere la linea a fastweb visto che ad ottobre dell' anno scorso io avevo effettuato un trasloco ed è passato troppo poco tempo. Domanda: Può la Telecom rifiutarmi la number portability con un altro operatore? Come posso agire nei confronti telecom fermo restando che, la linea risulta ancora intestata a mio padre? Grazie dei vostri, come sempre, preziosi consigli.
Maurizio

Risposta ADUC
Telecom non ha diritto di impedire il trasferimento della sua linea verso un altro operatore, in virtu' della legge n. 40/07 (legge Bersani) che ha abolito i vincoli di durata per tutti gli operatori telefonici. Si faccia valere, pertanto, con l'invio di una raccomandata ar di messa in mora in cui intima la Telecom di effettuare il passaggio all'operatore richiesto entro 5 giorni, e segnali la cosa all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. Qui di seguito la nostra scheda pratica sull'argomento: clicca qui
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