Cara ADUC
Telecom richiesta 1000 euro per collegamento Internet da telefonino
Domanda
20 febbraio 2008
Per chiarire, sul telefonino utilizzato non è stato attivato nessun contratto di accesso ad Internet, ne a tempo ne a Kb, (è solamente un telefonino abilitato fax/dati)
Ho creato la connessione, il telefonino si è collegato ad Internet, e ha scaricato automaticamente qualche grosso file di aggiornamento di Windows senza che apparisse qualche avvertimento del costo del collegamento.
Mi sono reso conto di quello che era successo solamente 2 giorni dopo quando è arrivato il telegramma di Telecom che pretendeva 1000 euro.
Grazie anticipate per l'interessamento
210715 - Telecom, richiesta 1000 euro per collegamento GPRS
Spett.le ADUC
ho bisogno urgentemente di un vostro consiglio.
Par aiutare un amico a configurare il suo computer portatile per l'accesso a Internet tramite telefonino, ho provvisoriamente usato il mio telefonino creando una connessione con *99#.
Probabilmente mentre il computer ed il telefonino erano collegati ad Internet, automaticamente sono stati scaricati degli aggiornamenti "pesanti" di Windows.
Ora la Telecom mi ha inviato un telegramma chiedendomi subito 1000 euro, (mille euro), altrimenti stacca tutte le mie utenze.......
Cosa posso fare ????
Risposta dell'ADUC: da quanto ci dice l'aiutiamo male perche' non e' chiaro se la durata del collegamento (o la quantita' di bites scaricati) rientravano o meno nel suo contratto e, soprattutto, lei era consapevole di quanto stava accadendo. Quindi, se i consumi sono frutto di un suo volontario e consapevole collegamento, non vediamo alternative al pagamento, altrimenti i nostri consigli li trova qui:
http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=210474
Orlando, da Marotta Di Mondolfo (PU)
Ho creato la connessione, il telefonino si è collegato ad Internet, e ha scaricato automaticamente qualche grosso file di aggiornamento di Windows senza che apparisse qualche avvertimento del costo del collegamento.
Mi sono reso conto di quello che era successo solamente 2 giorni dopo quando è arrivato il telegramma di Telecom che pretendeva 1000 euro.
Grazie anticipate per l'interessamento
210715 - Telecom, richiesta 1000 euro per collegamento GPRS
Spett.le ADUC
ho bisogno urgentemente di un vostro consiglio.
Par aiutare un amico a configurare il suo computer portatile per l'accesso a Internet tramite telefonino, ho provvisoriamente usato il mio telefonino creando una connessione con *99#.
Probabilmente mentre il computer ed il telefonino erano collegati ad Internet, automaticamente sono stati scaricati degli aggiornamenti "pesanti" di Windows.
Ora la Telecom mi ha inviato un telegramma chiedendomi subito 1000 euro, (mille euro), altrimenti stacca tutte le mie utenze.......
Cosa posso fare ????
Risposta dell'ADUC: da quanto ci dice l'aiutiamo male perche' non e' chiaro se la durata del collegamento (o la quantita' di bites scaricati) rientravano o meno nel suo contratto e, soprattutto, lei era consapevole di quanto stava accadendo. Quindi, se i consumi sono frutto di un suo volontario e consapevole collegamento, non vediamo alternative al pagamento, altrimenti i nostri consigli li trova qui:
http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=210474
Orlando, da Marotta Di Mondolfo (PU)
Risposta ADUC
il problema forse e' dipeso da qualche impostazione sul telefono, che magari richiede l'aggiornamento del software ad ogni connessione. In questo caso, avrebbe dovuto lei verificare prima di utilizzarlo simili impostazioni e disattivarle. in ogni caso comunque, la connessione ci pare partita dal telefono per funzioni impostate sul telefono, e Telecom di cio' non ha responsabilita'. Se cosi' e', puo' al massimo chiedere una rateizzazione della bolletta.
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