Telecom e recupero crediti

Gentilissimi
nel giugno 2006 mia madre si è abbonata a Teledue che ha confermato che non avrebbe pagato più il canone Telecom. Telecom, infatti, ci ha mandato una bolletta di pochi euro a chiusura del contratto.
Nel novembre 2006 abbiamo disdetto Teledue (intestato a mia madre) pagando anche una sovrattassa dovuta alla disdetta anticipata del contratto. E io ho attivato un contratto con Fastweb (contratto a mio nome) con un numero nuovo.
Nel marzo 2007, abbiamo traslocato. Io mi sono portata nella nuova casa il contratto Fastweb e relativo numero e mia madre, trasferitasi in un'altra casa, ha attivato una nuova utenza con Infostrada (con un nuovo numero).
Sta di fatto, che dopo qualche mese fino a oggi sono arrivate decine di telefonate di una società di recupero crediti che, per conto della Telecom, chiedeva il pagamento di una bolletta non pagata relativa agli inizi del 2007. Perché "forse" il contratto era stato riattivato, non si sa da chi, non si sa come.. non sono stati per niente chiari.
Ho chiesto loro di mandarmi un contratto, un foglio, un qualsiasi cosa che confermasse l'attivazione del servizio su un numero che a noi risultava staccato dal novembre 2006 e loro mi hanno risposto che non essendo la Telecom ma agendo solo in loro nome non dispongono di questi documenti. Anzi, dovevamo essere noi a fornire tutta la documentazione tramite fax.
Ma è giusto?