Cara ADUC
Telecom - quali costi di disattivazione sono dovuti?
Domanda
27 ottobre 2007
Ho fatto in data 28/9/2007 la disdetta a Telecom tramite Fastweb x poi attivare la linea Fastweb senza portabilita' del numero. Stasera 24/10/2007 ho chiamato Telecom x sapere come procedeva la pratica, peccato che mi hanno detto di non aver mai ricevuto nessuna distetta del contratto. Inoltre mi hanno detto che dovro' pagare euro 40 x costi di disattivazione. Ma e' corretto che pago questi costi anche se la mia linea sia per la rete fissa che per Alice Adsl e' attiva di certo da piu' di 1 anno? Vorrei capire cosa mi dovra' competere di pagare a Telecom e cosa no. Grazie per la risposta.
Elena, da Seregno
Elena, da Seregno
Risposta ADUC
Il decreto Bersani sulle liberalizzazioni ha eliminato le penali per la risoluzione anticipata, specificando che il gestore puo' chiedere solo il pagamento di eventuali costi (documentati e documentabili) di disattivazione. La richiesta di 40 euro, che viene fatta a tutti in egual misura, ci pare invece proprio una penale, come tale non dovuta: clicca qui
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