Telecom - promesse non mantenute

Spett.le Aduc, il 9 maggio 2007 ero titolare di una linea Alice Flat e l'operatrice del 187 mi ha offerto di aderire alla tariffa Alice Free garantendomi che non avrei pagato né il canone della Flat pari a 20 euro mensili né il traffico adsl fino al 31 luglio 2007 grazie ad una promozione Telecom in vigore fino al 15 maggio. Dopo aver aderito all'offerta mi accorsi all'emissione della fattura del 4 bimestre 2007 (di 313,00 euro) che mi erano invece stati addebitati 277,50 euro di traffico adsl per il periodo compreso tra il 15 e il 30 maggio e alla richiesta di spiegazioni sono stato informato in seguito che la suddetta promozione era valida solo per i nuovi clienti Free e non per quelli che erano già titolari di linea Flat. Mi sono offerto di pagare la differenza di 35,50 ¤ ma mi hanno risposto di aspettare l'esito dei miei numerosi reclami inoltrati via fax, tutti con esito negativo. Mi hanno disattivato la linea telefonica in uscita (posso solo ricevere chiamate) in attesa del mio pagamento che non intendo eseguire. Come posso agire? Grazie.
Erwin, da Capo d'Orlando