Telecom: primo allaccio e tempi biblici

Mi sono rivolta alla vostra associazione per un problema che ormai e' diventato per la mia famiglia estremamente fastidioso. Il 18 maggio 2006 abbiamo fatto richiesta alla Telecom Italia di attivazione linea telefonica e Adsl per la nostra nuova abitazione... dopo centinaia di telefonate e appuntamenti elusi ancora a tutt'oggi non abbiamo neanche i fili della linea telefonica. Quasi da subito ci hanno spedito bollette per un servizio che non abbiamo mai avuto. E noi continui fax per comunicare che non avevamo nemmeno la linea. Solo tre volte sono venuti i tecnici per aggiustare un guasto ma da subito si rendevano conto che non c'era la linea e andavano via perplessi... e immaginate noi!!! Dopo diversi mesi un gruppo di avvocati per conto della Telecom ci ha scritto per denunciarci per morosita' in quanto non risultavano pagate le bollette... le premetto che lo scorso anno ero incinta e spesso mi sono trovata sola e con difficolta' di ricezione del telefonino. Da pochi mesi e' nata la mia bambina e potrebbe succedere qualsiasi evento increscioso... senza riuscire a chiamare un 118 o 113 per chiedere aiuto. Siamo arrivati al punto di essere stanchi di chiedere, stanchi di lottare. Se potete vorremmo attraverso voi o un Aduc piu' vicina al nostro luogo di residenza cercare ancora di ottenere questo servizio e una richiesta di risarcimento morale ed economica per tutti i giorni che stiamo lottando e aspettando quello che e' un nostro diritto. In attesa di una vostra celere risposta da parte nostra Distinti Saluti.
Maria, da Palma Campania/Napoli