Cara ADUC
Telecom preselezione trasloco
Domanda
2 agosto 2008
Salve,
mi è successo quanto segue:
il 9 marzo trasloco e chiedo anche il trasloco della linea a telecom e a tele2 (con tele 2 ho la preselezione automatica dal 2007), entrambe le aziende dicono che è tutto apposto e dopo il trasloco continuo liberamente a telefonare secondo me gratis con tele2! Peccato che per ben 2 mesi "qualcuno" senza preavvisarmi mi ha staccato la preselezione e la telecom mi ha fatturato tutte le telefonate!
Faccio i reclami alle aziende ed entrambe dicono di non avere colpa...intanto io la bolletta l'ho pagata!
Aspetto le risposte scritte di tele2 e di telecom per poter prendere le decisioni in merito...voi cosa mi consigliate?
Aggiungo che tele2 sostiene che per loro il servizio è sempre stato attivo e che hanno già denunciato la telecom per questo comportamento.
Grazie
Liliana, da Borgo San Giovanni (LO)
mi è successo quanto segue:
il 9 marzo trasloco e chiedo anche il trasloco della linea a telecom e a tele2 (con tele 2 ho la preselezione automatica dal 2007), entrambe le aziende dicono che è tutto apposto e dopo il trasloco continuo liberamente a telefonare secondo me gratis con tele2! Peccato che per ben 2 mesi "qualcuno" senza preavvisarmi mi ha staccato la preselezione e la telecom mi ha fatturato tutte le telefonate!
Faccio i reclami alle aziende ed entrambe dicono di non avere colpa...intanto io la bolletta l'ho pagata!
Aspetto le risposte scritte di tele2 e di telecom per poter prendere le decisioni in merito...voi cosa mi consigliate?
Aggiungo che tele2 sostiene che per loro il servizio è sempre stato attivo e che hanno già denunciato la telecom per questo comportamento.
Grazie
Liliana, da Borgo San Giovanni (LO)
Risposta ADUC
le bollette devono essere pagate a Telecom, ma riteniamo che possa chiedere il rimborso a Tele2 a titolo di risarcimento del danno, visto che il servizio doveva rimanere quello precedente e alle stesse condizioni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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