Telecom, perche' pagare per un contratto rispettato al 20%?

Abbiamo richiesto di attivare "Alice tutto incluso" a Marzo 2007 ad un Centro 187 di Foggia. L'offerta prevedeva telefonate e navigazione illimitate, gratis il cordless Aladino, l'aggiunta di 5 linee nuove, e l'installazione gratuita... La promozione, a nostra insaputa e' stata attivata il 4 Aprile, senza che sia venuto alcun tecnico a casa. Ci siamo recati dallo stesso operatore del Centro 187, il quale prima si e' mostrato incredulo, poi se l'e' presa con la Telecom, infine asseriva che nell'ultimo periodo i modem di Alice e i cordless di Aladino venivano rubati dagli stessi "corrieri" che avrebbero dovuto consegnarli ai clienti. Tornati a casa, abbiamo telefonato piu' volte al 187 per avere delucidazioni... Alcuni operatori non sanno cosa risponderci tanto da chiudere la chiamata, altri ci assicurano che presto sara' tutto a posto, altri ancora dicono che non sanno cosa sia successo... Allo stato attuale, sono passati due mesi. A quanto pare, riusciamo a navigare con la nostra linea vecchia e le ore di navigazione rientrano nella promozione, ma tra un mese scadranno i 3 mesi di connessione gratuita... perche' dovremmo pagare per un contratto rispettato dall'Azienda solo per il 20% ?? Come ci dobbiamo comportare?? Cordiali saluti.
Giuseppe, da Orta Nova