Telecom, nuova linea telefonica: 6 mesi non bastano

Cara Aduc,
vi scrivo per sapere come comportarmi.
Ho fatto richiesta a telecom (più di 6 mesi fa) per una nuova linea telefonica per la mia abitazione situata in centro a un paese. Mi è stato assegnato un numero e dato appuntamento con un tecnico per l'istallazione della linea.
Al primo sopralluogo il tecnico mi comunica che non poteva portare la linea dalla via principale, dove c'è una centralina, alla mia abitazione perchè un vicino non dava il consenso al passaggio di un cavo. Mi è stato fissato quindi un altro appuntamento in attesa che sistemassero una nuova zona in costruzione in prossimità della mia abitazione dove istallavano una nuova centralina. Questi appuntamenti sono stati puntualmente rimandati di volta in volta per ormai 6 mesi in quanto i lavori nella vicina zona non erano ancora conclusi.
Abbiamo atteso speranzosi fino alla fine dei lavori, finchè all'ultimo appuntamento non si è presentato nessuno. Un po' infastidito per la perdita di tempo ho contattato il 187 i quali mi hanno comunicato che la mia richiesta era stata annullata e che il numero assegnatomi era stato riassegnato.
In poche parole non mi portano la linea perché, nonostante i lavori per la nuova centralina siano conclusi, un altro vicino non permette il passaggio della linea.
A parte il fatto che non siamo stati per nulla avvisati che la nostra richiesta è stata annullata, è possibile che io non possa avere una linea telefonica? Non si tratta di un servizio di cui ho diritto?
Ed infine come posso procedere per avere anche io una linea telefonica?
Grazie in anticipo
Saluti.
Emanuele, da Villafranca Di Verona (VR)