Cara ADUC
La Telecom non mi vuole pagare i danni per il periodo in cui non ho usufruito dell'Adsl
Domanda
19 marzo 2007
Spett. Aduc, ho bisogno di un vostro urgente aiuto. Sono un praticante legale abilitato e sto combattendo con una situazione che ha visto vittima mia madre. Il problema e' un guasto alla linea adsl alice della Telecom dal mese di ottobre 06 ai primi di feb. 07. A questo si aggiunge dopo varie raccomandate il comportamento poco trasparente di Telecom che non chiarisce il contratto in merito al risarcimento. Ho letto una nota dell'avv. Claudia Moretti, legale Aduc ed alla quale vostro tramite porgo la mia piu' grande ammirazione e chiedo se possibile a lei direttamente... una risposta ad alcuni punti che qui elenco precisamente e analiticamente:
1) il risarcimento Telecom ai sensi dell'art.26 delle condizioni generali di abbonamento recita che in caso di riparazione di una guasto oltre le 48 h il cliente ha diritto ad un risarcimento pari a meta' del canone mensile per ogni giorno di ritardo... questo vale anche per ritardi alla riparazione di un guasto alice adsl Telecom o solo di un guasto alla linea normale???? (sul contratto parla di riparazione in un guasto alla linea od alla rete... e non abbiamo altro contratto cn Telecom...gli operatori dicono che per l'adsl non vale tale articolo).
2) se il canone mensile.
12,14 e ogni giorno di ritardo pari alla sua meta' ossia a circa 6 euro...(da ottobre a feb. sono bei soldini), e Telecom dice di voler...
liquidare solo 30 euro a questo punto non posso chiedere anche il danno esistenziale????
3) in sede Corecom o camera di commercio posso chiedere il danno esistenziale?
4) oltretutto hanno violato l'art. 19 e nonostante abbiamo sempre pagato le bollette in regola con la scadenza... e nonostante avessi detto a Telecom di darmi comunicazioni... per non aver ancora pagato la bolletta perche' aspettavo notizie, dopo circa 30gg dalla scadenza hanno tolto la linea... ed io stamattina dopo cioe' nemmeno 12 ore dal fatto ho pagato la bolletta... dovevano aspettare 45 gg.(anche se non contestavo la bolletta per le somme erronee e non dovute ma perche' nonostante tante raccomandate non avevano calcolato il nostro credito e continuano a fatturare fregandosene...) per questo cosa posso chiedere?? Altri risarcimenti?? Avete qualcosa da suggerirmi anche come prassi?? Come formulario???? Vi prego cortesemente come avete sempre fatto rispondetemi con molta precisione. Saluti a Tutti voi ed in particolare all'avv. Claudia Moretti.
1) il risarcimento Telecom ai sensi dell'art.26 delle condizioni generali di abbonamento recita che in caso di riparazione di una guasto oltre le 48 h il cliente ha diritto ad un risarcimento pari a meta' del canone mensile per ogni giorno di ritardo... questo vale anche per ritardi alla riparazione di un guasto alice adsl Telecom o solo di un guasto alla linea normale???? (sul contratto parla di riparazione in un guasto alla linea od alla rete... e non abbiamo altro contratto cn Telecom...gli operatori dicono che per l'adsl non vale tale articolo).
2) se il canone mensile.
12,14 e ogni giorno di ritardo pari alla sua meta' ossia a circa 6 euro...(da ottobre a feb. sono bei soldini), e Telecom dice di voler...
liquidare solo 30 euro a questo punto non posso chiedere anche il danno esistenziale????
3) in sede Corecom o camera di commercio posso chiedere il danno esistenziale?
4) oltretutto hanno violato l'art. 19 e nonostante abbiamo sempre pagato le bollette in regola con la scadenza... e nonostante avessi detto a Telecom di darmi comunicazioni... per non aver ancora pagato la bolletta perche' aspettavo notizie, dopo circa 30gg dalla scadenza hanno tolto la linea... ed io stamattina dopo cioe' nemmeno 12 ore dal fatto ho pagato la bolletta... dovevano aspettare 45 gg.(anche se non contestavo la bolletta per le somme erronee e non dovute ma perche' nonostante tante raccomandate non avevano calcolato il nostro credito e continuano a fatturare fregandosene...) per questo cosa posso chiedere?? Altri risarcimenti?? Avete qualcosa da suggerirmi anche come prassi?? Come formulario???? Vi prego cortesemente come avete sempre fatto rispondetemi con molta precisione. Saluti a Tutti voi ed in particolare all'avv. Claudia Moretti.
Risposta ADUC
1 - ci risulta che questo regolamento valga anche per l'Adsl, anche da alcuni rimborsi che la Telecom ha fatto, ma sempre dopo essere stata minacciata di azioni legali dopo una messa in mora.
2 - si', sempre con la medesima messa in mora.
3 - in sede Corecom lei potra' quantizzare la sua richiesta spiegando come e' giunto alla cifra xx. La camera di commercio non la puo' utilizzare per queste questioni. Trattandosi di una conciliazione, per esperienza le diciamo, a meno che non si tratti di una palesissima mancanza da parte di Telecom, avra' solo perso tempo e dovra' poi andare in contenzioso dal giudice di pace.
4 - gli importi contestati possono non essere pagati fino alla chiusura della contestazione, ma solo quelli, non le bollette comprensive anche di altri servizi e consumi o canone. Vanno scorporati, pagati a parte dandone comunicazione al gestore.
Qui come fare la messa in mora:
clicca qui
2 - si', sempre con la medesima messa in mora.
3 - in sede Corecom lei potra' quantizzare la sua richiesta spiegando come e' giunto alla cifra xx. La camera di commercio non la puo' utilizzare per queste questioni. Trattandosi di una conciliazione, per esperienza le diciamo, a meno che non si tratti di una palesissima mancanza da parte di Telecom, avra' solo perso tempo e dovra' poi andare in contenzioso dal giudice di pace.
4 - gli importi contestati possono non essere pagati fino alla chiusura della contestazione, ma solo quelli, non le bollette comprensive anche di altri servizi e consumi o canone. Vanno scorporati, pagati a parte dandone comunicazione al gestore.
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