Telecom non mi ha attivato quanto pattuito

Salve vi scrivo un mio problema (penso comune). A Marzo (notate la data) ho richiesto a Telecom Italia un piano telefonico "Alice tutot incluso" che mi avrebbe portato a navigare gratis e telofonare gratis per circa 35 euro mensili fissi. Inoltre per i primi tre mesi tutto sarebbe stato gratuito, cioè non sarebbero arrivati i costi fissi sopracitati. Due volte la chiamata del corriere per un appuntamento, due volte loro non si presentano. I miei solleciti alla telecom durano circa due mesi... esatto due mesi. In questo lasso di tempo non mi arriva nulla... anzi mi arriva la bolletta di 140 euro per la vecchia tariffa. Se tutto fosse andato bene io non l'avrei dovuta pagare!!! Mi convinco a cambiare operatore telefonico, vista la presa in giro della Telecom, e quando ho inviato per fax la disdetta, dopo un paio di giorni Telecom mi chiama per dirmi che il materiale sta per arrivare. Allora non è vero che loro e il corriere sono due entità slegate (così dicevano i call center). Ho rifiutato l'offerta i primi di giugno vista la presa in giro, Decido di dar loro un altra opportunità e in cambio chiedo la "Night & weekend" un altra tariffa. Prima mi hanno detto che doveva arrivare a casa il materiale della mia prima richiesta "tutto incluso" così è successo e l'ho rimandata indietro. Poi mi hanno detto che dovevo aspettare il 19 giugno per l'annullamento. Neanche a dirlo la pratica è ancora in lavorazione, o pegggio la pratica di annullamento della vecchia richiesta è in annullamento!!! Volevo parlare con un responsabile, mi trovo davanti a un muro!!! Non si scavalcano i call center che fanno i loro bei reclami (che a nulla servono). Chiedo a voi, dopo questa odissea... che posso fare? Posso richiedere un risarcimento? Come? Ringraziandovi per la cortese attenzione e per la risposta che spero mi darete vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Simone, da Terracina