Telecom non mi attiva la linea base. Sono passati 48 giorni e sono anche 'raccomandato'

Cara Aduc, vorrei narrarvi le mie vicissitudini... lavoro per un call center partener Telecom Italia, come gestore rete, e ho modo di conoscere molti personaggi della telecom che si occupano delle più svariate problematiche. Questa premessa è d'obbligo per farvi capire quanto sia difficile a volte ottenere qualcosa di molto semplice... una linea telefonica. Dal 9 maggio 2007, da quando mi sono trasferito nella nuova casa e ho fatto richiesta di nuovo impianto, ad oggi non sono riuscito ad avere nulla. Mi hanno dato 3 numeri differenti dicendo ogni volta che c'era un problema in centrale e che non sapevano come risolverlo. Vorrei chiedere un rimborso, in attesa del nuovo numero, ma al 187 dicono, pur leggendogli il contratto, che siccome hanno chiuso le vecchie pratiche (i primi due numeri) non ho diritto a nulla. Potete aiutarmi? Cosa devo fare? Grazie.
Danilo, da Capodrise