La Telecom mi vuol far pagare il contratto mai attivato

Per favore dove trovo la modulistica per scrivere a Telecom che voglio bloccare il contratto fraudolentemente attivato da loro senza cambio di portabilita' e restituire il telefono mai usato che mi hanno inviato. so che posso restituire tutto e cercare di bloccare il contratto ma non conosco la procedura e come fare perche' quando telefono loro non mi danno risposte e mi dicono che devo pagare pure il telefono a prezzo pieno e le penali io ho bloccato portabilita' a tempo debito ma loro hanno portato avanti il contratto con la loro sim temporanea senza dirmi nulla mi e' gia arrivata la prima fattura e non so come fare grazie sono disperato, rispondetemi.
Adriano, da San Nazzaro Sesia