Telecom mi vuol far pagare per cio' che non ho consumato

Buongiorno. Sono un'extracomunitaria da anni in Italia. Ho un problema con Telecom. Nell'ultima bolletta appaiono voci di spesa che io non ho fatto (telefonate satellitari). Ho segnalato il problema al 187 e mi è stato detto di pagare, su di un altro bollettino, una cifra inferiore (cioè i reali consumi esclue le tel. satellitari). Così ho fatto e pensavo di stare tranquilla. Invece dopo poco tempo, mi giunge una telefonata a casa dove mi veniva contestata la questione, invitandomi a versare altri soldi. Ho fatto inviare un fax ed una lettera dove spiegavo ancora la situazione. In tutta risposta mi vengono limitate le chiamate alle sole urgenze (posso comunque ricevere). A questo punto ho fatto inviare un altro fax dove chiedevo la disattivazione dell'abbonamento. A tutt'oggi non è ancora disattivato. Cosa posso e devo fare? Ringrazio per l'attenzione e saluto cordialmente.