Telecom mi promette la dilazione e poi vuole i soldi subito

Ho fatto un contratto di telefonia con la Telecom, concluso come di consuetudine telefonicamente. L'operatore mi aveva detto che potevo rateizzare l'importo dell'attivazione dell'impianto in dodici rate senza spese. Io ho accettato ed anzi sono stata ben felice che vi fosse questa possibilita', visto che il costo si aggirava intorno ai 200,00 euro. Dopo qualche mese mi e' arrivata una bolletta di 250,00 euro e quindi dovevo pagare senza nessuna rateizzazione. Ho protestato piu' volte telefonicamente e mi hanno sempre rassicurato che se avevo fatto la richiesta l'addebito totale era un loro errore. Dopo qualche settimana di vari solleciti da parte mia si e' fatto vivo un impiegato della Telecom il quale, con fare alquanto minaccioso e mortificatorio nei miei confronti; quasi fossi una truffatrice incallita, mi ha detto che era facolta' della Telecom di concedermi o meno la rateizzazione e che dovevo pagare entro il giorno seguente la meta' della somma da me dovuta e versare la rimanete entro il mese successivo! Beffa nella beffa dopo qualche giorno mi e' arrivata una mail della Telecom che mi comunicava che se avessi chiesto una nuova linea telefonica non avrei pagato i costi di attivazione!! Avevo pensato di reclamare alla Telecom che avevo deciso di abbonarmi anche perche' c'era possibilita' di pagare in piccole rate, ma non ho nessuna prova del contratto concluso ne' delle condizioni accordatemi.
Antonietta, da Aversa