Cara ADUC
Telecom mi ha tolto il mio numero e lo ha dato ad altri
Domanda
23 agosto 2007
Spet.le Societa' vi scrivo in merito ad un problema che mi sta creando dal 26 giugno 2007 Telecom Italia. Mi chiamo Michela Lo Russo e sono intestataria di una linea telefonica;codesta linea e' stata sospesa nel mese di giugno per morosita' visto che per problemi di saluta(ricovero in ospedale) non ho sanato in tempo due bollette; le bollette sono state sanate nl 22/06/07 e comunicato poi tramite fax al 187 il pagamento delle stesse; in data 25/06/07 mi veniva riattivata la linea mantenendo lo stesso numero di telefono ovvero improvvisamente il 29/06/07 mi veniva sospesa senza motivo la linea in questione,quindi ho regolarmente telefonato dal 25/06/07 al 29/06/07 per po ritrovarmi di nuovo senza linea. Facendo alcune telefonate ho scoperto che il mio numero era attivo per un altra persona ....in sostanza il 191 servizio commerciale di Telecom aveva dato il mio numero ad altra persona,non comunicandolo al 187 Servizio Residenziali Telecom dove tale numero risultava ancora registrato a mio nome;ho quindi chiamato il 187 in data 03/07/07 inviato fax (di cui allego copia)per contestazione e segnalazione in data 06/07/07 non ricevendo alcuna risposta; solo venerdi' 06/07/07 un operatrice del 187 mi ha dato una soluzione :avere un nuovo numero. Il nuovo numero assegnatomi e' stato il. Dal 187 mi comunicarono i tempi per l'attivazione :al massimo 48 ore... ad oggi giovedi' 11 sono ancora priva di linea telefonica e il mio nuovo numero e' stato attribuito di nuovo all'insaputa del 187 dal 191 ad un utente commerciale!!!! Secondo voi cosa posso fare?ad oggi 22 agosto sono ancora senza linea telefonica Nessuno e'in grado di risolvere questo problema e' una vergogna!
Michela
Michela
Risposta ADUC
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