Cara ADUC
Telecom mi ha staccato la linea nonostante io abbia pagato nei termini
Domanda
14 luglio 2007
Cara Aduc, vi ringrazio anticipatamente d'aver risposto alla mia lettera che ho scritto pochi giorni fa, nella quale esponevo il mio problema con Telecom. Apprezzando quello che fate e ho provveduto ad aderire all'associazione versando la quota annuale. Ora ho un nuovo quesito relativo allo stesso problema, che riassunto brevemente: Ho ricevuto oltre due mesi fa un sollecito di pagamento per una fattura del 2005, che invece e' stata pagata regolarmente tramite il servizio online con carta di credito. Ho provveduto ad inviare via fax tutta la documentazione necessaria per dimostrare il pagamento. Cio' nonostante ho ricevuto nuovi solleciti con relativo taglio della linea (poi riattivata il giorno successivo). Come da voi consigliato ho inviato una raccomandata A/R di diffida e messa in mora, che dovrebbe arrivare oggi (12-07-2007) nella quale ho diffidato Telecom dal tagliarmi nuovamente la linea. Oggi stesso e' stata tagliata, cosa dovrei fare? Aspettare che trascorrano i 15 giorni? Telefonargli per chiedere di riattivarla? Fare un'altra raccomandata e chiedere ulteriori danni? Aiuto! Grazie.
Simone, da Comacchio
Simone, da Comacchio
Risposta ADUC
Telefoni subito per la riattivazione e comunque proceda immediatamente al Corecom in cui chiedera' anche il rimborso dei danni che le hanno provocato, quantizzandoli al centesimo.
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