Cara ADUC
Telecom mi ha riattivato il contratto senza una mia richiesta
Domanda
20 marzo 2007
Buongiorno, ho una questione aperta con Telecom Italia che vorrei sottoporvi. Nel Luglio dell'anno scorso, dovendo effettuare un trasferimento in una casa nuova, ho chiesto la cessazione della mia utenza telefonica al mio gestore unico di telefonia TELE2 (non pagavo piu' il canone Telecom). La cosa e' andata a buon fine (anche se non ho mai ricevuto una notifica dell'effettiva cessazione del servizio tanto che il telefono ha continuato a squillare per diverse settimane anche dopo la richiesta) ma a fine Agosto mi vedo recapitare una bolletta TELECOM in cui mi viene chiesto di pagare una cifra di 204 euro per essere rientrato in TELECOM. Io questo rientro non l'ho mai chiesto in quanto la linea telefonica non mi interessava nella casa nuova. Ho subito chiamato il 190 ottenendo le risposte piu' svariate. Alla fine un operatore mi dice di non pagare la bolletta, che quest'ultima sarebbe stata annullata e che sarei stato contattato per chiudere la pratica. Passano le settimane e nessuno mi contatta. Mi rifaccio vivo e stessa storia: non pagare la bolletta, il conto verra' annullato, la ricontatteremo. Passano altre settimane e nessuna notizia finche' mi arriva a casa una lettera di Telecom che mi comunica che la mia situazione e' stata controllata e io devo pagare i 204 euro. Vorrei avere un vostro parere a riguardo in quanto NON avendo fatto esplicita richiesta di rientrare in Telecom e non essendo interessato ad avere la linea telefonica, non intendo pagare la cifra richiesta. Grazie mille per la vostra attenzione. Distinti saluti.
Andrea, da Bolzano Vicentino
Andrea, da Bolzano Vicentino
Risposta ADUC
L'unica "spiegazione" che ci viene in mente e' che il contratto di TELE2, che a suo tempo presumiamo prevedesse la disdetta automatica da Telecom, prevedesse anche la riattivazione automatica, ovvero che sia stata proprio TELE2 a riattivare il contratto base. Cio' dev'essere verificato leggendo il contratto, di TELE2, per capire come possano essere andate le cose e, conseguentemente, come procedere per la soluzione del problema. In ogni caso dovra' contestare l'attivazione a Telecom in modo formale (avrebbe dovuto farlo gia' da tempo, a questo punto la situazione di morosita' che puo' crearle dei problemi) in modo che vengano per lo meno fuori i documenti su cui tale attivazione si e' basata. Provveda con l'invio di messa in mora, tentando poi la conciliazione presso il CORECOM (non tardi a muoversi, e' bene risolvere la morosita' in un modo o nell'altro): clicca qui
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