Telecom mi ha inviato la copia di una bolletta di un anno fa

Un po' di settimane fa ho pagato una bolletta Telecom di euro 107.5. qualche giorno dopo, mettendo ordine tra i pagamenti Telecom mi sono resa conto che quella bolletta era l'esatta copia di una bolletta dell'anno precedente, stesso periodo, regolarmente pagata. GRANDE STUPORE, come si puo' rispedire una bolletta dell'anno precedente, tra l'altro, pagata? Ho contattato il 187, e l'operatrice mi ha consigliato di non pagare la bolletta successiva poiche' avrebbe provveduto la Telecom stessa a pareggiare i conti. detto, fatto. Ma, non solo mi e' giunta la bolletta successiva senza alcuna operazione al riguardo, ma, essendomi astenuta dal pagamento come da consiglio, sono stata successivamente chiamata da una societa' esterna alla Telecom addetta al recupero crediti, il cui operatore, con aria molto seccata, mi ha informata che ero in ritardo col pagamento. Con santa pazienza ho spiegato il tutto e mi ha consigliato di ricontattare il 187 per chiarire la situazione. L'ho fatto e un'altra operatrice smentiva alla lettera quanto detto dalla sua collega qualche giorno prima, scusandosi, e consigliandomi di pagare la bolletta successiva per evitare il blocco del servizio telefonico. Aggiungendo tra l'altro che l'amministrazione Telecom mi avrebbe contattata di li a qualche giorno per la restituzione della somma di cui sono creditrice. Ho pagato la bolletta successiva, dopo essere stata contattata nuovamente dall'operatore della societa' esterna, e dopo che nel frattempo mi avevano sospeso il servizio telefonico. A tutt'oggi dell'amministrazione Telecom neanche l'ombra. Celerissimi nel richiedere somme, ma lentissimi quando si tratta di restituire. Cosa mi consigliate? Il 187 non mi sembra piu' molto attendibile. Grazie.
Cecilia, da Bari Torre a Mare