Cara ADUC
Telecom mi ha attivato Alice 20 mega nonostante la mia zona non risulti coperta
Domanda
20 marzo 2007
Ho richiesto attivazione alice20mega, previa verifica copertura tramite il sito 187, dal quale risultava, e risulta tutt'ora, che la mia zona nn e' coperta da tale servizio. Faccio presente che io avevo l'abbonamento alla 2mega. Mi inviano cmq il modem per la venti mega, che ha sempre creato problemi perche' doveva funzionare con una linea dsl a due mega: risulta quindi evidente, sempre tramite il sito 187, che la venti mega cmq e' stata attivata, pur risultando la mia zona nn coperta, abbonamento peraltro associato a un profilo alice voce nn richiesto, che richiede un abbonamento supplementare. Mi ritrovo quindi con la mia due mega di sempre, al costo di una venti mega!!!! Che fare? Grazie per una eventuale risposta)):
Marco, da Galliate
Marco, da Galliate
Risposta ADUC
Quel che puo' fare e' contestare l'inadempienza chiedendo, conseguentemente, l'annullamento del contratto ed il rimborso di quanto indebitamente riscosso fin'ora. Ci pare strano che abbiamo provveduto ad attivarle il contratto per un servizio palesem ente IMPOSSIBILE da attivare, anche perche' a questo punto per lei sara' piuttosto facile "provare" l'inadempienza documentando il fatto che la copertuna non c'era. Proceda con l'invio di una messa in mora tentando successivamente una conciliazione davanti al CORECOM regionale: clicca qui
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