Telecom mi fattura Alice free dopo che sono passato a flat

In data 01/01/2007 ho richiesto la variazione del servizio internet ADSL da Alice free ad Alice flat, collegandomi al sito WWW. alice. it. Immediatamente dopo aver confermato la richiesta di variazione ho perso la connessione ad internet e non e' stato piu' possibile riconnettersi. Nei giorni che sono seguiti ho fatto numerose telefonate di reclamo per la sospensione ingiustificata del servizio ed ogni operatore mi ha dato motivazioni diverse:
1) per passara da free a flat servono 48 ore.
2) per passare da free a flat servono almeno 15 giorni.
3) non doveva essere sospeso il servizio bisogna inoltrare reclamo... Dopo 12 giorni il servizio ADSL e' stato ripristinato e me ne sono accorto per caso, tentando la connessione. Sorpreso, ho nuovamente chiamato il 187 e l'operatore mi ha confermato l'attivazione del servizio Alice FLAT. Ora nella fattura Telecom mi trovo addebitati 440 euro piu' i.v.a. di 10 giorni connesso a internet con tariffa alice FREE!!! Nessuno mi ha mai confermato la riattivazione del servizio e tanto meno il piano tariffario. non capisco perche' mi e' stato riattivato Alice free pur avendo in corso la richiesta di attivazione (CONFERMATA VIA E-MAIL DA TELECOM) di alice flat e ancora piu' misteriosa, a questo punto, e' stata la repentina sospensione del servizio ADSL. Spero possiate aiutarmi. Cordiali saluti.
Marco, da Cannobio