Cara ADUC
Telecom mi chiede 1.074 euro per un'utenza cessata
Domanda
21 novembre 2007
Cara Aduc. Porto a conoscenza il problema che sto' avendo con Telecom Itlaia e per cui vi chiedo un consiglio su come arrivare ad una soluzione. Premetto che a Novembre 2006 ho traslocato in una nuova abitazione e ho di conseguenza deciso di cessare il contratto con Telecom Italia. Ho eseguito la procedura di cessazione della linea in modo scrupoloso che va' al di la' delle normali richieste Telecom FAX. RACCOMANDATA A/R DD 29.12.2006. CONTROLLO TELEFONICO CON OPERATORE ESITO: CESSAZIONE AVVENUTA. E addirittura ho ricevuto una nota di credito x recupero IVA in seguito a risoluzione contrattuale. Dopo circa 6 mesi e precisamente a luglio 2007, ricevo una bolletta Telecom riguardante i consumi del quarto bimestre 2007 di Euro 1.074,00!!!!! Ho subito pensato ad un errore ma mi sono mi sono comunque preoccupato di contattare il 191 per avere spiegazioni in merito. Il primo operatore mi ha suggerito di rivolgermi a carabinieri/polizia e di fare denuncia contro ignoti. Il secondo mi ha detto che qualcuno potrebbe essersi inserito in questa linea telefonica e approfittato della situazione. Infine un terzo, analizzando la pratica piu' accuratamente, ha riscontrato che in data 29.01.2007, una terza persona, a me completamente estranea, ha richiesto la cancellazione della cessazione e il subentro al mio contratto di fornitura SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE DA PARTE MIA. Tutti gli operatori mi hanno confermato che avrei dovuto pagare la bolletta x non incorrere in procedure giudiziarie. Mi sono rivolta alla stazione dei carabinieri e della polizia, spiegando la situazione, ed entrambi mi hanno confermato che non e' assolutamente possibile sporgere denuncia contro ignoti per una motivazione di questo genere e per risolvere la mia situazione mi hanno consigliato di DENUNCIARE TELECOM ITALIA per aver fatto subentrare al mio contratto una terza persona, senza aver chiesto a priori la mia autorizzazione e continuando ad addebitare erroneamente il traffico a me! A questo punto, nonostante: la cessazione in data 26.01.2007, Dal gennaio 2007, non sono piu' residente ne' domiciliato nell'abitazione a cui fa' riferimento la bolletta e da questa data non sono titolare di alcun contratto con Telecom Italia. Telecom Italia continua a sollecitare il pagamento mettendo ora la mia pratica nelle mani di un'agenzia di recupero crediti. Chiedo un Vs. prezioso consiglio per risolvere questa pratica. Grazie mille.
Alessia, da Casinate
Alessia, da Casinate
Risposta ADUC
Il fulcro della questione sono gli addebiti contenuti nella fattura, dei quali consigliamo, se gia' non lo avesse, di chiedere il dettaglio. Se essi fossero riferibili ad un periodo successivo alla chiusura del contratto potrebbe contestarli con messa in mora riferendosi alla disdetta e chiedendo lo storno, senza incontrare -crediamo- particolari difficolta': clicca qui. Il caso cambia se tali addebiti, magari fatturati tardivamente, fossero relativi a chiamate "fatte" nel periodo di vigenza del suo contratto. A quel punto la cosa andrebbe valutata in modo specifico e potrebbero aver senso alcuni consigli che le hanno dato. Se infatti si trattasse di addebiti a numeri speciali o satellitari dovra' contestare in modo piu' articolato: clicca qui
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