Telecom e mancata riparazione ADSL dopo 15 giorni

Salve, ho deciso di scrivervi in quanto oramai sono 15 giorni che continuo a contattare la Telecom per segnalare un problema tecnico e nonostante sia stato contattato da alcuni dei tecnici, il problema non è stato risolto. Il 18 febbraio, c'era un problema di allineamento del modem. Dopo la riparazione, è subentrato un problema diverso, ossia il browser internet, mi rimanda alla registrazione di Alice (assurdo in quanto utente dal 2005). Nonostante avessi spiegato chiaramente il problema sia al 187 nei miei continui solleciti, sia ai tecnici che hanno chiamato a casa per la riparazione (questi ultimi dileguatesi), il problema fino ad oggi 5 marzo, non è stato risolto. Al di la' del rimborso che chiederò, stamane ho mandato un fax di reclamo avvisandoli che se il problema non fosse stato risolto nelle 24 ore sarei passato ad altro operatore e che mi sarei rivolto alle associazioni consumatori e alla trasmissione Mi Manda Rai 3 per tutelare il mio stato di consumatore.
Ho fatto bene? C'era un altro modo di agire?
Davide, da Pomigliano D'arco (NA)