Cara ADUC
Telecom mancata consegna Modem
Domanda
5 giugno 2008
Nel settembre 2007 sono passato da adsl 5 fast da 4 mega a alice 20 mega, dovevano cambiarmi il modem per avere la navigazione 20 mega ma non e mai stato fatto
pur avendo chiamato sempre per dire il problema il modem non e arrivato
nel marzo 2008 attivo alice 20 mega premium che oltre alla navigazione comprende il traffico voce con vari servizi sperando che cosi facendo mi cambiassero il modem per poter usufruire della maggiore velocità. Siamo a giugno 2008 il modem ancora non e stato consegnato nonostante telefonate fax avvisi e quant'altro
senza contare che i vari servizi promessi non e stato possibile attivarli per mancanza di questo modem tipo la seconda linea voip........ in tutto questo ho sempre regolarmente pagato il servizio anche senza usufruirne a pieno e possibile chiedere un risarcimento rimborso o qualcosa e finalmente avere sto benedetto modem????????????? grazie
Cipriano, da Casal Di Principe (CE)
pur avendo chiamato sempre per dire il problema il modem non e arrivato
nel marzo 2008 attivo alice 20 mega premium che oltre alla navigazione comprende il traffico voce con vari servizi sperando che cosi facendo mi cambiassero il modem per poter usufruire della maggiore velocità. Siamo a giugno 2008 il modem ancora non e stato consegnato nonostante telefonate fax avvisi e quant'altro
senza contare che i vari servizi promessi non e stato possibile attivarli per mancanza di questo modem tipo la seconda linea voip........ in tutto questo ho sempre regolarmente pagato il servizio anche senza usufruirne a pieno e possibile chiedere un risarcimento rimborso o qualcosa e finalmente avere sto benedetto modem????????????? grazie
Cipriano, da Casal Di Principe (CE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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