Cara ADUC
Telecom: interruzione servizio ad azienda di trasporto per bolletta non pagata di 44 euro
Domanda
17 luglio 2007
Siamo una ditta di autotrasporti la Telecom ha interrotto la nostra linea fissa telefonica impedendoci di fare chiamate ben sapendo che siamo con un contratto business, perche' nell'ultimo trimestre abbiamo trattenuto un importo di euro 44,00 dalla bolletta, in quanto non dovuto perche' numeri di traffico satellitare mai consumato. Da premettere che avevamo fatto una raccomandata e diverse telefonate al numero 191. Nelle precedenti fatture avevamo sempre pagato e tramite lettere avevamo fatto richiesta di rimborso e nessuno ci ha mai risposto. Inoltre ci hanno contestato un altro importo relativo all'anno 2003, di cui non avevamo piu' avuto comunicazione, per traffico telefonico EDISONTEL. QUALE PROVVEDIMENTO DOBBIAMO ADOTTARE? GRAZIE.
Risposta ADUC
Per le spiegazioni legga qui clicca qui Per quanto riguarda il resto e' un disastro. Le consigliamo di pagare per ottenere al piu' presto il ripristino della linea e poi agire in giudizio. L'Agcom impone, pero', che prima di andare in contenzioso (giudice di pace) e' obbligatorio tentare una conciliazione davanti al Corecom regionale (e' grautito). In Sicilia, pero', questo organismo non e' operativo. Pertanto l'istanza di conciliazione deve presentarla in camera di commercio (puo' essere a pagamento): clicca qui
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