Cara ADUC
Telecom e importi arretrati non addebitati in precedenza
Domanda
9 settembre 2008
Salve,
mi e' arrivato da parte di Telecom una bollette con "consumi non fatturati" risalenti a partire dal Gennaio 2007 ad oggi. Il totale ammonta a 690 euro e io ho grandi difficolta' a capire: come e' potuto accadere (al 187 mi han detto: a volte capita), se effettivamente da tale bolletta sono esclusi gli importi gia' pagati (fossero bollette di qualche mese, ma praticamente di 2 anni, quello scorso e quello in corso!!), se devo pagare (il disservizio l'han causato loro!) ed eventualmente come (rateizzare senza interessi e alle rate scelte da me spero!).
Cordiali saluti
mi e' arrivato da parte di Telecom una bollette con "consumi non fatturati" risalenti a partire dal Gennaio 2007 ad oggi. Il totale ammonta a 690 euro e io ho grandi difficolta' a capire: come e' potuto accadere (al 187 mi han detto: a volte capita), se effettivamente da tale bolletta sono esclusi gli importi gia' pagati (fossero bollette di qualche mese, ma praticamente di 2 anni, quello scorso e quello in corso!!), se devo pagare (il disservizio l'han causato loro!) ed eventualmente come (rateizzare senza interessi e alle rate scelte da me spero!).
Cordiali saluti
Risposta ADUC
la societa' ha tempo 5 ani per richiedere i pagamenti:
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Tuttavia, richieda un dettaglio della bolletta (per verificare se fossero richiesti anche importi gia' pagati), ed una rateizzazione dato il pregiudizio che il disservizio le puo' causare. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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