Cara ADUC
Telecom: guasto riparato in ritardo
Domanda
28 gennaio 2008
cara aduc, volevo porvi questo quesito, sono abbonato telecom italia con contratto alice tutto incluso adsl e telefono a 33euro circa al mese più canone..lunedì mattina della scorsa settimana il mio telefono era muto, non arrivava la linea.. contattato la Telecom hanno "riparato" alle 15 del giorno successivo! questo lunedì la storia si ripete e resto senza telefono e internet dalle 11 di lunedì alle 16 di giovedì...volevo sapere come posso avere dei rimborsi visto che che non ho un contratto a consumo ma un costo fisso al mese e non avendo la linea pagavo per nulla...visto che il guasto è lo stesso e avvenuto 2 volte in una settimana devo contare lo stesso le 48ore di distanza per il rimborso?sono ancora 50cents all'ora passate le 24ore?
grazie mille...
Matteo, da Monticello Brianza (LC)
grazie mille...
Matteo, da Monticello Brianza (LC)
Risposta ADUC
Telecom si impegna a riparare i guasti entro 48 ore, dopo scatta un rimborso di circa 5 euro per ogni giorno di ritardo. Nel suo caso, pero', se ci sono continui guasti ha un disservizio differente (inaffidabilita'). Se il problema si ripetesse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede la risoluzione definitiva del problema e un risarcimento danni.
in cui richiede la risoluzione definitiva del problema e un risarcimento danni.
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