Cara ADUC
Telecom, estremo ritardo trasferimento Alice
Domanda
6 febbraio 2009
Ho fatto richiesta il 6/12/2008 per traslocare linea telefonica e ADSL nella stessa città, mantenendo il numero telefonico. L'appuntamento fissato per il 5/1/2009 ha portato all'attivazione della linea telefonica ma non dell'ADSL, promessa entro le 48 ore successive. Da allora quasi quotidianamente contatto il 187, il 21/1/2009 ho aperto un reclamo, sollecitato nei giorni successivi, inviato fax con reclamo al numero indicatomi dalla Telecom, scritto email dal sito 187 relativamente a "le mie pratiche". Mi è stato solo detto che non risultano problemi tecnici, la zona è correttamente coperta da ADSL e che sarà un ritardo di gestione della pratica.. Cosa altro mi consigliate di fare?
Anna, da Torino (TO)
Anna, da Torino (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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