Cara ADUC
Telecom disservizio riparazione guasto attività commerciale
Domanda
4 giugno 2009
Vi invio copia della lettera inviata a Telecom che spiega i fatti, ditemi qualcosa a riguardo, grazie.
Lessolo, 03/06/2009
Oggetto: richiesta risarcimento danni
Spett.le Telecom Italia
Servizio Clienti Business
Casella Postale 218
14100 Asti
P.C. ADUC, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze
In data 31/05/2009 ho segnalato un guasto alla mia linea telefonica xxxxx che rende impossibile sia telefonare che ricevere telefonate, lasciando così isolata la mia attività commerciale.
In data 2/06/2009 dopo vari solleciti al vostro servizio guasti ancora non è stata effettuato nessun intervento tecnico per risolvere il problema. Ho richiesto la possibilità di un trasferimento di chiamata su un cellulare in modo che chi chiamasse il ristorante potesse comunque raggiungerlo, ma mi è stato detto che non si può fare.
Alle ore 11.15 del 03/06/2009 il telefono è ancora muto. Nonostante altri solleciti ed una mia precedente lettera scritta.
A seguito delle prenotazioni non ricevute poiché i clienti non possono telefonare per riservare i tavoli, ho perso molto lavoro, quantificabile nei 3 giorni di disservizio continuativi, in ¤ 6000,00.
Con la presente vi intimo di risarcirmi i danni subiti per la cifra quantificata sopra entro e non oltre 10 giorni lavorativi, ed inoltre l'immediata riattivazione della linea telefonica guasta.
In caso contrario trascorsi 10 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire vie legali nei confronti della Vostra società, disdire ogni rapporto con voi, rivolgermi alla stampa e richiedere inoltre l'intervento degli organi competenti la tutela dei consumatori.
In fede
Marco, da Lessolo (TO)
Lessolo, 03/06/2009
Oggetto: richiesta risarcimento danni
Spett.le Telecom Italia
Servizio Clienti Business
Casella Postale 218
14100 Asti
P.C. ADUC, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze
In data 31/05/2009 ho segnalato un guasto alla mia linea telefonica xxxxx che rende impossibile sia telefonare che ricevere telefonate, lasciando così isolata la mia attività commerciale.
In data 2/06/2009 dopo vari solleciti al vostro servizio guasti ancora non è stata effettuato nessun intervento tecnico per risolvere il problema. Ho richiesto la possibilità di un trasferimento di chiamata su un cellulare in modo che chi chiamasse il ristorante potesse comunque raggiungerlo, ma mi è stato detto che non si può fare.
Alle ore 11.15 del 03/06/2009 il telefono è ancora muto. Nonostante altri solleciti ed una mia precedente lettera scritta.
A seguito delle prenotazioni non ricevute poiché i clienti non possono telefonare per riservare i tavoli, ho perso molto lavoro, quantificabile nei 3 giorni di disservizio continuativi, in ¤ 6000,00.
Con la presente vi intimo di risarcirmi i danni subiti per la cifra quantificata sopra entro e non oltre 10 giorni lavorativi, ed inoltre l'immediata riattivazione della linea telefonica guasta.
In caso contrario trascorsi 10 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire vie legali nei confronti della Vostra società, disdire ogni rapporto con voi, rivolgermi alla stampa e richiedere inoltre l'intervento degli organi competenti la tutela dei consumatori.
In fede
Marco, da Lessolo (TO)
Risposta ADUC
capiamo la sua mancanza di tranquillita', ma a parte la minaccia di rivolgersi alla giustizia, e la copia conoscenza a noi... puo' scrivere anche altro, ma non crediamo possa avere un ulteriore effetto deterrente nei confronti di Telecom.
Comunque la lettera va bene.
Comunque la lettera va bene.
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