Telecom - disservizi Adsl

Cara Aduc, vi scrivo per informavi di uno strano episodio che si sta succedendo con Telecom per la nostra linea adsl. Speriamo che sia un episodio e che trovi presto soluzione. Da un mese circa connettersi a internet (abbiamo la linea adsl) e' difficoltoso, continua ad interrompersi il collegamento. Segnaliamo il guasto al 187 di Telecom il 13-6-07 e ci informano che c'e' un guasto alla centralina della nostra zona. Il tecnico esce e prova a riparare il guasto, il risultato e' che non funziona piu' la linea e dice che non c'e' soluzione: consiglia di disdire il contratto adsl e ritornare alla linea analogica perche' la centralina e' collocata troppo lontana dalla nostra abitazione (2 km piu' o meno) e altri nella nostra zona hanno lo stesso problema, questo secondo il tecnico che ha eseguito la riparazione. La cosa assurda e' che la nostra linea adsl funziona perfettamente da 4 anni, o meglio funzionava fino a quando il tecnico ha provato a riparare il guasto. Abbiamo segnalato a Telecom che il guasto non e' stato risolto, che la linea e' stata interrotta e che quanto ci ha detto e consigliato il tecnico ci sembrava assurdo, assurdo soprattutto tornare alla linea analogica. Telecom ha aperto una nuova segnalazione di guasto, si e' detta meravigliata del consiglio del tecnico e che ha avviato un reclamo, non sappiamo nei confronti di chi, ma crediamo nei confronti della societa' a cui ha subappaltato i servizi di riparazione. Adesso stiamo aspettando che passi il fine settimana e che entro lunedi' Telecom provveda, e soprattutto riesca, a ripristinare la linea e il servizio. In caso cio' non avvenga, come dobbiamo comportarci? A partire da quale data dobbiamo chiedere il rimborso della tariffa adsl (che non funziona dal 13-6-2007)? Abbiamo diritto ad altri rimborsi legati alla sospensione del servizio per guasti non imputabili a noi (il guasto sta nella centralina esterna di Telecom). Vi ringraziamo per l'attenzione e in attesa di un vostro riscontro, vi porgiamo i nostri piu' distinti saluti.
Massimo, da Paderno Dugnano