Telecom - disattivazione Tiscali non andata a buon fine

Buongiorno, a fine gennaio 07 ho aderito ad Alice 30 tutto incluso tramite proposta telefonica di Telecom, credo tramite un loro call center. In quel momento io avevo Tiscali come operatore tel. Nella conversazione registrata era presente una parte in cui io autorizzavo Telecom ha fare richiesta di disdetta all'altro operatore. Ho ricevuto il materiale compreso il vidiotelefono da cui far partire le telefonate i primi giorni di febbraio la lettera porta la data del 3/2. La linea Adsl e il videotelefono in particolare, hanno avuto inizialmente molti problemi di funzionamento. Segnalando la situazione, confermata dagli operatori stessi, ho ricevuto indicazioni di utilizzare l'apparecchio telefonico principale, quando il videotelefono non funzionava, senza che queste, OVVIAMENTE, venissero addebitate in bolletta, fino a che non avessero risolto i problemi di linea. Di fatto, pero', non avevano proceduto a disdire l'altro operatore ed io, utilizzando il tel. principale quando l'altro era disattivo, ho ricevuto altre bollette Tiscali. La prima l'ho pagata, pensando che ci fossero stati alcuni giorni scoperti prima dell'attivazione di Alice, ma poi ne ho ricevuto un'altra cos' ho scoperto che non era stato disattivato. Telecom a questo punto (siamo a maggio) mi chiede di inviare una seconda richiesta di disattivazione per Tiscali (per accelerare dicono) e che provvederanno loro a pareggiare la partita con Tiscali. Inoltre in questa conversazione il resposabile commerciale telecom (unico colloquio con un loro resp., sono stata contattata dopo innumerevoli tel al num. verde) verificata ancora la presenza sulle mie fatture del servizio "teleconomy quando vuoi" che doveva essere cancellata con l'attivazione di Alice, afferma che questa voce sparira' dalla prossima bolletta con il rimborso degli addebiti impropri. RISULTATO: ho ricevuto un sollecito Tiscali per la fattura scoperta (sono solo 17 euro ma e' una questione di principio) e nelle due bollette successice di Telecom e' ancora presente la voce "teleconomy". Pago normalmente con addebito bancario sul conto. COSA POSSO FARE? Grazie per la pazienza e la risposta.
Anna, da Montello