Cara ADUC
Telecom disattiva ns. linea per errore, ormai da 15 gg, non ancora riattivata.
Domanda
15 settembre 2008
Abbiamo richiesto alla Telecom disdetta del servizio ADSL, ma ci hanno disattivato la linea telefonica. Sono 15 gg che chiamiamo il 191 e mandiamo fax per farci riattivare la linea ma ci rispondono sempre con informazioni diverse. Abbiamo un'attività industriale che non puo' telefonare e peggio non ricevere chiamate da clienti e fornitori. Invieremo una richiesta di riattivazione con raccomandata a/r. Vi chiediamo informazioni in merito e consulenza per farci riattivare la linea.
Cordiali Saluti
Mondial Infissi Srl, da Lanuvio (RM)
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Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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