Cara ADUC
Telecom disabilitazione a chiave numerica
Domanda
7 aprile 2008
Buongiorno, la ns. famiglia e' composta da 4 persone-padre -madre- un figlio di 26 anni e una figlia di 14 anni. Qualche anno fa mio figlio ha stipulato un contratto Telecom residenziale con la richiesta della attivazione della chiave numerica per poter impedire le chiamate ai cellulari e altri strani numeri da parte della sorellina-all'attivazione della linea ci e' stato consegnato anche il codice per la disabilitazione. Dopo circa un anno mi sono accorta che mia figlia aveva scoperto tale codice e quindi ho subito richiesto a Telecom un nuovo codice specificando anche il motivo. Tale codice mi e' arrivato dopo circa 8 mesi dalla mia richiesta (fatta telefonicamente al 187) e diverse volte ho provato a inserire il nuovo codice - ma - funzionava sempre il primo- ho provato a richiedere l'urgenza al 187 ma questo non e' mai stato attivato, almeno sino a quando non mi e' stata slacciata la linea x morosita' di circa 2.600,00 euro. Devo pagare comunque la bolletta? Posso in qualche modo provare che probabilmente Telecom ha una forte convenienza a non installare il servizio richiesto? Perche' chiaramente piu' tardi arriva piu' guadagna.
Ringrazio
Efisia, da Cagliari (CA)
Ringrazio
Efisia, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
si', si' tratta di un inadempimento che le ha cagionato dei danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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