Telecom bollette che non si vedono

l'anno scorso Telecom ha cominciato ad inviarmi le bollette online sostenendo che non avevo scritto di non farlo, e sin qui mi stava anche bene, dopo 2 bollette non è mai più arrivato niente, nè cartaceo nè online, ovviamente arrivavano direttamente in banca.
Tutto questo è lecito? Come faccio a controllare la bolletta? devo andare in banca tutte le volte?
Ho chiamato e mi è stato risposto che passeranno almeno 2 bollette prima che mi arrivino di nuovo in casa, ma intanto andando sul sito della Telecom ho visto cifre più alte e non ho modo di vedere i dettagli.
Altra domanda perchè non si riesce ad avere da telecom la bolletta con i dettagli delle telefonate e anche i numeri a cui sono state fatte? (Tele2 lo fa)
per cortesia dal momento che ho una piccola attività e non posso per il momento rinunciare ad internet e quindi alla telecom vi chiedo una cortese risposta
grazie
Anna, da Leivi (GE)