Telecom... bolletta interessante

il mio convivente ha ricevuto una bolletta telecom da 9.500 euro per un conguaglio dell'anno 2006 riferito all'abbonamento internet calcolato con tariffa SMART 1 TIME,quando in realtà l'abbonamento stesso era FLAT 24 ORE. Per un anno abbiamo pagato ogni bimestre 100 euro per "abbonamenti linee e servizi" e lo stesso operatore telecom,durante una telefonata eseguita per avere informazioni, ci ha spiegato che tale cifra era composta da 30 euro per internet flat 24 e il noleggio del modem più le diverse tasse dovute a telecom.Dopo vari reclami e sollecitazioni per avere spiegazioni del conguaglio, ad oggi l'unica risposta ricevuta è la lettera da un ufficio recupero crediti che ci chiede di pagare la somma dovuta entro 7 giorni dal ricevimento della raccomandata.Essendo sicuri di non aver sbagliato, chiediamo a Voi di aiutarci nel risolvere questa situazione perchè nè telecom nè l'ufficio recupero crediti hanno un operatore in grado di ascoltare il cliente.Come posso fare?
Denis, da Canneto (MN)