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Cara ADUC

Telecom Bolletta gonfiata

29 dicembre 2008
Domanda 29 dicembre 2008
Siamo vittime di un disservizio da parte della Telecom. Chiamo regolarmente tutte le domeniche nel mio paese con la carta hola latina a traverso il numero 06/8740 7005 o al 06/8110 0100 dopo di che digito il Pin scritto nella carta e poi compongo il numero telefonico con prefisso del mio paese. Tutto bene fino a quest'ultima bolletta nella quale la Telecom ha caricato una chiamata del 5 Ottobre 2008 de Euro 83.00 x 59 minuti di chiamata. Permetto che sempre ho chiamato attraverso questa procedura e non ho mai avuto dei problemi. Ho chiamato il 187 per segnalare questo problema e poi mi hanno richiamato dicendomi che dovevo chiamare al servizio clienti della Hola Latina. Non capisco perché giacché la scheda ha funzionato sempre bene e non ho mai avuto dei problemi, inoltre mi hanno risposto tanto sono solo Euro 1.50 a minuto. Ho capito ma io l'ho fatto attraverso il solito numero non digitando direttamente il prefisso del mio paese. Adesso ho paura si chiamo di nuovo attraverso la Telecom di ritrovarmi di nuovo queste chiamate che non ho fatto direttamente.
Flor De Maria, da Roma (RM)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora alla Hola Latina, chiedendo un rimborso di quanto lei dovra' pagare a Telecom: clicca qui
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